Återbetalningspolicy

RETURER

Vi accepterar returer inom 30 dagar från mottagandet. Varan ska vara oanvänd, i originalskick, med etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller orderbekräftelse krävs.

För att initiera en retur, kontakta oss på info@whisperwhite.shop. Vid godkänd retur ansvarar kunden för returfrakt och tillhörande kostnader. Returadress: Whisper White c/o Malin Schauermann, Nygård 1, 155 93 Nykvarn, Sverige.

ÅNGERRÄTT (EU)

Som privatperson inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange något skäl. Även vid utövande av ångerrätten ansvarar kunden för returfrakt.

UNDANTAG – varor som inte kan returneras

  • Specialtillverkade eller personliga produkter
  • Hygien- och personvårdsprodukter
  • Varor på rea (slutpris)
  • Presentkort

ÅTERBETALNING

När returen mottagits och godkänts behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar till ursprunglig betalningsmetod. Om återbetalningen inte mottagits inom 15 arbetsdagar, kontakta info@whisperwhite.shop.

RETURNS

We accept returns within 30 days of receipt. Items must be unused, in original condition, with tags attached and in original packaging. A receipt or order confirmation is required.

To initiate a return, please contact us at info@whisperwhite.shop. Once approved, the customer is responsible for return shipping costs. Return address: Whisper White c/o Malin Schauermann, Nygård 1, 155 93 Nykvarn, Sverige.

RIGHT OF WITHDRAWAL (EU)

As a private individual within the EU, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receipt, without giving any reason. Please note that the customer is responsible for return shipping costs also when exercising the right of withdrawal.

EXCEPTIONS – items that cannot be returned

  • Custom-made or personalized products
  • Hygiene and personal care products
  • Sale items (final price)
  • Gift cards

REFUNDS

Once the return is received and approved, the refund is processed within 10 business days to the original payment method. If the refund has not been received within 15 business days, please contact info@whisperwhite.shop.