Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på malinschauermann@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på malinschauermann@gmail.com.


Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.


Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.


Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.


Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.


Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på malinschauermann@gmail.com.

RETURER

Vi accepterar returer inom 30 dagar från mottagandet. Varan ska vara oanvänd, i originalskick, med etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller orderbekräftelse krävs.

För att initiera en retur, kontakta oss på info@whisperwhite.shop. Vid godkänd retur ansvarar kunden för returfrakt och tillhörande kostnader. Returadress: Whisper White c/o Malin Schauermann, Nygård 1, 155 93 Nykvarn, Sverige.

ÅNGERRÄTT (EU)

Som privatperson inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange något skäl. Även vid utövande av ångerrätten ansvarar kunden för returfrakt.

UNDANTAG – varor som inte kan returneras

  • Specialtillverkade eller personliga produkter
  • Hygien- och personvårdsprodukter
  • Varor på rea (slutpris)
  • Presentkort

ÅTERBETALNING

När returen mottagits och godkänts behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar till ursprunglig betalningsmetod. Om återbetalningen inte mottagits inom 15 arbetsdagar, kontakta info@whisperwhite.shop.

RETURNS

We accept returns within 30 days of receipt. Items must be unused, in original condition, with tags attached and in original packaging. A receipt or order confirmation is required.

To initiate a return, please contact us at info@whisperwhite.shop. Once approved, the customer is responsible for return shipping costs. Return address: Whisper White c/o Malin Schauermann, Nygård 1, 155 93 Nykvarn, Sverige.

RIGHT OF WITHDRAWAL (EU)

As a private individual within the EU, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receipt, without giving any reason. Please note that the customer is responsible for return shipping costs also when exercising the right of withdrawal.

EXCEPTIONS – items that cannot be returned

  • Custom-made or personalized products
  • Hygiene and personal care products
  • Sale items (final price)
  • Gift cards

REFUNDS

Once the return is received and approved, the refund is processed within 10 business days to the original payment method. If the refund has not been received within 15 business days, please contact info@whisperwhite.shop.